> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://comptoirnautique.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Welche Garantie gilt in Deutschland?

# 📜 Alles Wissenswerte zu den Garantiebedingungen.

Bei **Comptoir Nautique** stehen Qualität und Langlebigkeit an erster Stelle. Alle unsere Produkte stammen direkt von den führenden Herstellern der Marineelektronik, sodass Sie von umfassenden Garantieleistungen und einem professionellen After-Sales-Service profitieren.

* **Gesetzliche Gewährleistung (EU)**: 2 Jahre für Verbraucher (B2C).
* **Ein klarer Prozess**: Ticket eröffnen -> Diagnose -> Lösung
---

## 🛡️ Gesetzliche Gewährleistung (B2C)

Jedes bei uns gekaufte Produkt profitiert von der **offiziellen europäischen Herstellergarantie**.

* **Dauer**: Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Verbraucher in der EU und beträgt in der Regel **2 Jahre** ab Kaufdatum.
* **Geltungsbereich**: Die Garantie deckt alle Material- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
* **Internationaler Service**: Da es sich um offizielle europäische Produkte handelt, können Sie den Service oft auch direkt bei autorisierten Servicezentren des Herstellers in Deutschland in Anspruch nehmen.
---
## 🛠️ Unser technischer Kundendienst (After-Sales)

Wir lassen Sie nach dem Kauf nicht allein. Unser interner technischer Support unterstützt Sie bei allen Fragen.

### 📝 Vorgehensweise im Garantiefall:

1.  **Ticket eröffnen**: Loggen Sie sich in Ihr [Kundenkonto](https://www.comptoirnautique.com/module/cetasko/list) ein und erstellen Sie ein [Support-Ticket](https://www.comptoirnautique.com/module/cetasko/list). Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.
* **Fehlerbeschreibung**
* **Fotos** oder ein kurzes **Video**
* Informationen zur **Installation**
2.  **Erste Diagnose**: Unsere Techniker führen eine Fernanalyse durch, um festzustellen, ob ein Defekt vorliegt oder ob das Problem durch eine Einstellung gelöst werden kann.
3.  **Rücksendung zur Reparatur**: Falls erforderlich, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung an unser Servicezentrum oder direkt an den Hersteller.
4.  **Instandsetzung**: Je nach Defekt wird das Produkt repariert oder durch ein gleichwertiges Modell ersetzt.
---
## 🚫 Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Bitte beachten Sie, dass die Garantie in folgenden Fällen **nicht greift**:

* **Unsachgemäße Installation**: Schäden durch Missachtung der Einbauanleitung oder fehlerhafte Verkabelung.
* **Äußere Einflüsse**: Schäden durch Blitzschlag, Überspannung, Wassereinbruch (bei nicht wasserdichten Geräten) oder mechanische Einwirkung (Sturz).
* **Verschleißteile**: Batterien, Anoden oder Sicherungen unterliegen einem natürlichen Verschleiß.
* **Eingriffe durch Dritte**: Wenn das Gerät von einer nicht autorisierten Person geöffnet oder modifiziert wurde.
---
## 💡 Tipp: Registrierung Ihrer Produkte

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Geräte (Plotter, Autopiloten, UKW-Funk) nach Erhalt auf der **Website des Herstellers** (z.B. Garmin, Raymarine, Simrad, B&G) zu registrieren.

* **Vorteile**: Sie erhalten wichtige Software-Updates und profitieren oft von erweiterten Support-Optionen oder Garantieverlängerungen.
---
## 📞 Benötigen Sie Hilfe?

Haben Sie technische Fragen oder ein Problem mit einem Gerät?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter, wir sprechen Englisch.

📞 **Telefon**: +33 9 88 19 57 99 *(Mo. bis Fr., 9:00 bis 17:00 Uhr)*
✉️ **E-Mail**: [contact@comptoirnautique.com](mailto:contact@comptoirnautique.com)

[🔗 Klicken Sie hier, um unsere Kontaktseite aufrufen](https://de.comptoirnautique.com/kontakt)