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# ¿Cómo puedo devolver un artículo o ejercer mi derecho de desistimiento?

# 🔄 Devoluciones y derecho de desistimiento

En Comptoir Nautique, queremos que compre con total tranquilidad. Si un producto no cumple sus expectativas, puede solicitar una devolucion segun las condiciones que se detallan a continuacion.
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## ✅ Resumen rapido

*  **Plazo de desistimiento**: 14 dias desde la recepcion.
*  **Devolucion desde Espana**: sin tramites de aduana.
*  **Coste de la devolucion**: a cargo del cliente
* **Procedimiento simple**: acompañado por Comptoir Nautique.

|| → Recomendamos siempre un envio con seguimiento y prueba de entrega.
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## 🔄 Derecho de desistimiento - Devolucion de un articulo

### 📝 Pasos para realizar la devolucion

1. **Abrir un Ticket**: acceda a su cuenta y cree un [ticket](https://es.comptoirnautique.com/module/cetasko/list)
2. **Recibir instrucciones**: le confirmaremos la direccion y el procedimiento por correo electronico.  
3. **Preparar el envio**:
* Proteja el embalaje original dentro de una **caja exterior**.
* Incluya cualquier documento solicitado en las instrucciones (si aplica).
4. **Enviar el paquete**:
* Utilice un transportista con **seguimiento** y **prueba de entrega**.

||| ⚠️ No realice ninguna devolución antes de haber abierto un ticket y haber recibido el procedimiento por e-mail.
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## 🚫 Excepciones al derecho de desistimiento

Por normativa, algunas categorias pueden estar excluidas del desistimiento en determinados casos, por ejemplo:

* Productos **personalizados** o hechos a medida (cabos cortados, cadenas, cables, etc.).
* Cartografia nautica **activada** o con activacion irreversible (Navionics, C-MAP, etc.).
* Productos que, por higiene o seguridad, **no admiten devolucion si han sido desprecintados** (segun el tipo de producto).
* Articulos en **liquidacion / Sales**, cuando se indiquen como venta final.

|| → Si tiene dudas sobre un producto concreto antes de comprar, contactenos y se lo confirmamos.
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## 📞 ¿Necesita ayuda?

Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier duda.

* 📞 **Teléfono**: +33 9 88 19 57 99 *(De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00)*
* ✉️ **Correo electrónico**: [contact@comptoirnautique.com](mailto:contact@comptoirnautique.com)

[🔗 Contáctenos a través de nuestro formulario](https://es.comptoirnautique.com/contacte-con-nosotros)