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# ¿Cómo puedo saber si un artículo está disponible y cuándo se enviará?

# 🔎 Disponibilidad de artículos y estado del pedido

En Comptoir Nautique, el estado de su pedido depende directamente de la disponibilidad de cada artículo. Desde su cuenta, puede identificar fácilmente qué producto está disponible y cuál puede estar retrasando el envío.
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## ⏳ Estado del pedido: "Pedido en curso"

Si su pedido mantiene el estado **"Pedido en curso"** durante más de **2 días hábiles**, normalmente significa:

* Al menos un artículo del pedido no está disponible de inmediato.
* Por defecto, el pedido se envía cuando todos los artículos están disponibles.

Para identificar qué artículo está bloqueando el pedido:

1. Diríjase a su [**Historial de pedidos**](https://es.comptoirnautique.com/historial-de-pedidos).
2. Haga clic en **"Detalles"** en el pedido correspondiente.
3. Revise **cada producto** y compruebe si aparece un estado como **"AGOTADO"** o un mensaje del tipo **"En stock en un plazo de X a X días"**.
4. Si debajo del producto aparece una fecha, utilícela como referencia de **reabastecimiento**.

|| → Si aparece una fecha, corresponde a una **fecha estimada de disponibilidad / reposición** (no es una fecha de entrega).
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## 💡 Estados de disponibilidad de un producto

* **En stock**: el artículo está disponible en nuestro almacén y se envía generalmente en **24 a 48 horas (días hábiles)**.
* **Agotado**: el artículo no está disponible de inmediato. A veces puede mostrarse una **fecha estimada de reposición** debajo del producto, cuando tenemos información confirmada.
* **En stock en el proveedor**: el artículo está disponible en el proveedor. Tras nuestro pedido, suele llegar a nuestro almacén en **48 a 72 horas (días hábiles)** antes de ser enviado.
* **"En stock en un plazo de X a X días"** (por ejemplo, 4 a 6 días): el artículo no está disponible en nuestro almacén en este momento y se indica un plazo estimado antes de que vuelva a estar disponible.

|| → ¿No aparece ninguna fecha o plazo? Contáctenos con su número de pedido y le daremos una estimación lo más precisa posible.
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## 🚚 Estado "Enviado" y seguimiento

Cuando su pedido cambie al estado **"Enviado"**:

* Encontrará el enlace de seguimiento en **"Detalles"** del pedido en su cuenta.
* Recibirá además la información de seguimiento por correo electrónico.

👉 Más información: "[¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?](/es/article/como-puedo-realizar-el-seguimiento-de-mi-pedido-dwin68/)"
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## 🚛 Envíos parciales

Si su pedido contiene varios artículos y uno de ellos se retrasa, por norma general enviamos el pedido **completo** una vez que todos los productos estén disponibles.

Si necesita un **envío parcial urgente**, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Dependiendo de la situación, podría ser posible.

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## 📞 ¿Necesita ayuda?

Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier duda.

* 📞 **Teléfono**: +33 9 88 19 57 99 *(De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00)*
* ✉️ **Correo electrónico**: [contact@comptoirnautique.com](mailto:contact@comptoirnautique.com)

[🔗 Contáctenos a través de nuestro formulario](https://es.comptoirnautique.com/contacte-con-nosotros)