> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://comptoirnautique.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Come funziona il reso dall'Italia?

# 🔄 Reso e diritto di recesso

In Comptoir Nautique, vogliamo che i vostri acquisti avvengano in totale tranquillita'. Se un prodotto non soddisfa le vostre aspettative, potete richiedere un reso seguendo le condizioni descritte di seguito.
---
## ✅ Panoramica rapida

* **Termine per il recesso**: 14 giorni dal ricevimento del pacco.
* **Reso dall'Italia**: nessuna pratica doganale richiesta.
* **Costo del reso**: a carico del cliente.
* **Procedura semplice**: assistenza passo dopo passo da parte del team di Comptoir Nautique.
---
## 🔄 Diritto di recesso - Restituzione di un articolo

### 📝 Passaggi per effettuare il reso

1. **Aprire un Ticket**: accedete al vostro account e create un [**Ticket di supporto**](https://it.comptoirnautique.com/module/cetasko/list).
2. **Ricevere le istruzioni**: vi confermeremo l'indirizzo e la procedura corretta tramite **e-mail.**
3. **Preparare la spedizione**:
* Proteggete l'imballaggio originale inserendolo in una **scatola esterna** da spedizione.
* Inserite eventuali documenti richiesti nelle istruzioni ricevute.
4. **Inviare il pacco**:
* Utilizzate un corriere con **servizio di tracciamento** e **prova di consegna**.

|| → Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e il controllo del prodotto.

||| ⚠️ Non effettuate alcuna spedizione di reso prima di aver aperto un ticket e aver ricevuto la procedura ufficiale via e-mail.
---
## 🚫 Eccezioni al diritto di recesso

Per legge, alcune categorie possono essere escluse dal diritto di recesso in determinati casi, ad esempio:

* Prodotti **personalizzati** o tagliati su misura (cime, catene, cavi elettrici al metro, ecc.).
* Cartografia nautica **attivata** o con attivazione irreversibile (Navionics, C-MAP, ecc.).
* Prodotti che, per motivi igienici o di sicurezza, **non possono essere restituiti se aperti** (a seconda della tipologia di prodotto).
* Articoli in **liquidazione / Saldi**, quando indicati come vendita finale.

|| → Se avete dubbi su un prodotto specifico prima dell'acquisto, contattateci per una conferma.
---
## 📞 Avete bisogno di aiuto?

Il nostro team è a vostra disposizione per risolvere qualsiasi dubbio.

* 📞 **Telefono**: +33 9 88 19 57 99 *(Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 17:00)*
* ✉️ **E-mail**: [contact@comptoirnautique.com](mailto:contact@comptoirnautique.com)

[🔗 Cliccate qui per accedere al nostro modulo di contatto](https://it.comptoirnautique.com/contattaci)