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# Come posso tracciare la spedizione?

# 📍 Tracciamento e stato dell'ordine

Dopo la spedizione, potete seguire il vostro pacco in modo semplice: via e-mail oppure dal vostro account cliente.

L'e-mail di spedizione include:
* il **corriere** (di solito DHL),
* un **link di tracciamento**,
* il **numero di spedizione**.
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## 🔎 Come tracciare il pacco

### Metodo 1: tramite e-mail

1. Aprite l'e-mail di **conferma spedizione** (controllate anche lo *spam*).
2. Cliccate sul **link di tracciamento**.
3. Verificate lo stato della consegna sul sito del corriere.

### Metodo 2: tramite account cliente

1. Andate nello [**Storico ordini**](https://it.comptoirnautique.com/storico-ordini).
2. Aprite l'ordine e cliccate su **"Dettagli"**.
3. Nella sezione spedizione trovate il **tracking** cliccabile.

|| 📌 Il tracking e' disponibile anche nell'account e viene inviato via e-mail.
---
## ⏳ Il mio ordine e' ancora "Ordine in corso"

Se il vostro ordine resta **"Ordine in corso"** per piu' di **2 giorni lavorativi**:

1. Andate nello [**Storico ordini**](https://it.comptoirnautique.com/storico-ordini).
2. Aprite l'ordine in **"Dettagli"**.
3. Controllate se un articolo e' **"Esaurito"** o con un'indicazione di disponibilita' (es. "Disponibile in 8-10 giorni", "In magazzino entro 4-6 giorni", "Disponibile presso il fornitore").

|| → Se sotto un prodotto compare una data/indicazione, si tratta di una disponibilita' stimata (non di una data di consegna).

👉 Per maggiori dettagli: "[Disponibilita' articoli e stato dell'ordine](https://comptoirnautique.crisp.help/it/article/come-posso-sapere-se-un-articolo-e-disponibile-e-quando-verra-spedito-z6dj8t/)"
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## ✅ Quando l'ordine e' "Spedito"

Quando l'ordine passa a **"Spedito"**:
* trovate il tracking nello [**Storico ordini**](https://it.comptoirnautique.com/storico-ordini) → **Dettagli**
* ricevete anche un'e-mail con il link di tracciamento
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## 📦 Problemi di consegna

Se il pacco arriva danneggiato o se il tracking indica "consegnato" ma non avete ricevuto nulla:

👉 Consultate: "[Problema di consegna: pacco danneggiato o smarrito](/it/article/cosa-devo-fare-se-il-mio-pacco-arriva-danneggiato-o-viene-smarrito-1qulgu4/)"
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## 📞 Avete bisogno di aiuto?

Il nostro team è a vostra disposizione per risolvere qualsiasi dubbio.

* 📞 **Telefono**: +33 9 88 19 57 99 *(Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 17:00)*
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