> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://comptoirnautique.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

# 📍 Tracking en bestelstatus

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de status van uw pakket eenvoudig volgen. U ontvangt dan een verzendbevestiging per e-mail met alle nodige informatie.

Deze e-mail bevat:

* De **naam van de vervoerder** (meestal **DHL** of **DPD**).
* Een directe **trackinglink**.
* Uw **trackingnummer**.
---
## 🔎 Twee manieren om uw pakket te volgen

### Methode 1: via de verzendbevestiging (e-mail)

1. Open de e-mail met de verzendbevestiging (controleer ook uw *spam*).
2. Klik op de **trackinglink** in het bericht.
3. U wordt doorgestuurd naar de website van de vervoerder, waar u de actuele status ziet.
---
### Methode 2: via uw klantaccount

Als u geen toegang heeft tot uw e-mail, vindt u de tracking ook in uw account:

1. Ga naar uw [**bestelgeschiedenis**](https://en.comptoirnautique.com/order-history).
2. Zoek uw bestelling en klik op **"Details"**.
3. In de verzendsectie ziet u de **vervoerder** en het klikbare **trackingnummer**.

|| 📌 Handige tip: de tracking wordt ook per e-mail verstuurd zodra uw bestelling is verzonden.
---
## ⏳ Mijn bestelling is nog niet verzonden

Als uw bestelling langer dan **2 werkdagen** de status **"Order in progress"** heeft:

1. Ga naar uw [**bestelgeschiedenis**](https://en.comptoirnautique.com/order-history).
2. Klik op **"Details"** om de volledige informatie te openen.
3. Controleer of een product als **"OUT OF STOCK"** staat. In dat geval kan de bestelling in behandeling blijven tot het artikel weer beschikbaar is.
4. Als er een herbevoorradingsdatum of een indicatieve termijn staat (bijvoorbeeld "In stock within 8-10 days"), gebruik dit als referentie.

👉 Meer info: [Is een artikel op voorraad?](https://comptoirnautique.crisp.help/nl/article/hoe-controleer-ik-of-een-product-op-voorraad-is-mc8veb/)
---
## 📦 Probleem met de levering: beschadigd of vermist

Als uw pakket beschadigd aankomt of als de tracking aangeeft **"delivered"** maar u heeft niets ontvangen:

👉 Lees ook: [Pakket beschadigd of vermist](https://comptoirnautique.crisp.help/nl/article/wat-moet-ik-doen-als-mijn-pakket-beschadigd-aankomt-of-vermist-is-11qc7cr/)
---
## 📞 Hulp nodig?

* 📞 **Telefoon**: +33 9 88 19 57 99 (maandag t/m vrijdag, 09:00 - 17:00)
* ✉️ **E-mail**: [contact@comptoirnautique.com](mailto:contact@comptoirnautique.com)

[🔗 Contactformulier](https://en.comptoirnautique.com/contact-us)