> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://comptoirnautique.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Jak moge dokonac zwrotu i jakie sa zasady odstapienia od umowy?

## 🔄 Zwroty i prawo odstapienia

W **Comptoir Nautique** zalezy nam na Twoim pelnym zaufaniu. Jesli produkt nie spelnia Twoich oczekiwan, mozesz go zwrocic zgodnie z ponizszymi zasadami.
---
## ✅ Szybkie podsumowanie

* **Termin na odstapienie od umowy**: 14 dni od daty otrzymania przesylki.
* **Zwrot z Polski**: brak formalnosci celnych (Unia Europejska).
* **Koszt zwrotu**: po stronie kupujacego.
* **Prosta procedura**: wsparcie zespolu Comptoir Nautique na kazdym etapie.

|| → Zalecamy wysylke z numerem sledzenia i potwierdzeniem doreczenia.
---
## 📌 Najwazniejsze warunki zwrotu

* Produkt musi byc **nowy, nieuzywany, nieuszkodzony i kompletny** (akcesoria, instrukcje).
* Produkt musi byc zwrocony w **oryginalnym opakowaniu**.
* Oryginalne opakowanie musi byc zabezpieczone w **dodatkowym kartonie zewnetrznym** (nie oklejaj tasma bezposrednio opakowania produktu).
---
## 📝 Jak dokonac zwrotu

1. **Otworz zgloszenie (Ticket)**: zaloguj sie na swoje konto i utworz [**Ticket wsparcia**](https://en.comptoirnautique.com/module/cetasko/list).
2. **Otrzymaj instrukcje**: potwierdzimy adres zwrotny i wyslemy procedure **e-mailem**.
3. **Przygotuj i wyslij paczke**: skorzystaj z kuriera z opcja **sledzenia (tracking)** i **potwierdzeniem doreczenia**.

||| ⚠️ Nie odsylaj produktu przed otwarciem ticketu i otrzymaniem oficjalnych instrukcji e-mailem.
---
## 🚫 Wyjatki od prawa odstapienia od umowy

Zgodnie z przepisami unijnymi, prawo do odstapienia od umowy nie przysluguje m.in. w przypadku:

* Produktow **personalizowanych** lub przygotowanych na wymiar (kable ciete na metry, lancuchy, liny itp.).
* Kartografii morskiej **aktywowanej** (Navionics, C-MAP itp.).
* Produktow, ktore ze wzgledow higienicznych lub bezpieczenstwa **nie podlegaja zwrotowi po otwarciu** (po zerwaniu plomby).
* Artykulow z wyprzedazy, jesli sa wyraznie oznaczone jako sprzedaz ostateczna.

|| → Jesli masz watpliwosci przed zakupem, skontaktuj sie z nami, aby potwierdzic zasady zwrotu.

👉 Wiecej informacji: "[Co zrobic, jesli moja paczka zostala zgubiona lub dotarla uszkodzona?](https://comptoirnautique.crisp.help/pl/article/co-zrobic-jesli-moja-paczka-zostala-zgubiona-lub-dotarla-uszkodzona-1da4e4g/)" 
---
## 📞 Potrzebujesz pomocy?

* 📞 **Telefon**: +33 9 88 19 57 99 *(Od poniedzialku do piatku, 9:00 - 17:00)*
* ✉️ **E-mail**: [contact@comptoirnautique.com](mailto:contact@comptoirnautique.com)

[🔗 Kliknij tutaj, aby przejsc do formularza kontaktowego](https://en.comptoirnautique.com/contact-us)