> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://comptoirnautique.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Jak moge sledzic status mojego zamowienia?

## 📍 Sledzenie przesylki

Gdy Twoje zamowienie zostanie wyslane, mozesz latwo sprawdzic status przesylki. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysylki z informacjami do sledzenia.

E-mail zawiera:
* **nazwe przewoznika** (zwykle **DHL**),
* bezposredni **link do sledzenia**,
* **numer przesylki**.
---
## 🔎 Dwa sposoby sledzenia

### Metoda 1: przez e-mail

1. Otworz e-mail z potwierdzeniem wysylki (sprawdz folder *spam*, jesli potrzeba).
2. Kliknij **link do sledzenia**.
3. Zobaczysz status na stronie przewoznika.
---
### Metoda 2: przez konto klienta

1. Wejdz do [**Order history**](https://en.comptoirnautique.com/order-history).
2. Otworz szczegoly zamowienia.
3. W sekcji dostawy znajdziesz **link do sledzenia** i numer przesylki.

|| 📌 Informacja: link do sledzenia jest tez wysylany e-mailem po nadaniu przesylki.
---
## ⏳ Moje zamowienie nie jest jeszcze wyslane

Jesli zamowienie pozostaje w realizacji dluzej niz **2 dni robocze**, najczesciej oznacza to, ze przynajmniej jeden produkt ma opozniona dostepnosc.

1. Wejdz do [**Order history**](https://en.comptoirnautique.com/order-history) i otworz szczegoly zamowienia.
2. Sprawdz statusy produktow, np.:
* **W magazynie**
* **W trakcie uzupelniania zapasow**
* **Dostepny w ciagu X-X dni**
3. Jesli przy produkcie widnieje termin, dotyczy on **dostepnosci produktu**, a nie daty dostawy.

👉 Przeczytaj rowniez: "[Jak sprawdzic, czy produkt jest dostepny?](https://comptoirnautique.crisp.help/pl/article/jak-sprawdzic-czy-produkt-jest-dostepny-o5d1r7/)"
---
## 📦 Problemy z dostawa

Jesli paczka dotarla uszkodzona lub tracking pokazuje **"delivered"**, ale nic nie otrzymales:

👉 Przeczytaj rowniez: "[Co zrobic, jesli moja paczka zostala zgubiona lub dotarla uszkodzona?](https://comptoirnautique.crisp.help/pl/article/co-zrobic-jesli-moja-paczka-zostala-zgubiona-lub-dotarla-uszkodzona-1da4e4g/)"
---
## 📞 Potrzebujesz pomocy?

* 📞 **Telefon**: +33 9 88 19 57 99 *(Od poniedzialku do piatku, 9:00 - 17:00)*
* ✉️ **E-mail**: [contact@comptoirnautique.com](mailto:contact@comptoirnautique.com)

[🔗 Skontaktuj sie z nami przez formularz](https://en.comptoirnautique.com/contact-us)