> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://comptoirnautique.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Jaka jest gwarancja na produkty i jak dziala serwis posprzedazowy?

## 🛡️ Gwarancja i serwis posprzedazowy

W **Comptoir Nautique** sprzedajemy oryginalne produkty wiodacych producentow elektroniki morskiej. Ponizej znajdziesz zasady gwarancji oraz procedure serwisu posprzedazowego.

* **Gwarancja prawna (UE)**: 2 lata.
* **Gwarancja producenta**: zalezy od marki i produktu.
* **Prosta procedura**: Ticket -> diagnoza -> rozwiazanie.
---
## ✅ Gwarancja prawna (UE)

Wszystkie produkty sprzedawane konsumentom w UE sa objete **co najmniej 2-letnia gwarancja prawna**.

* **Okres**: **2 lata** od dostawy.
* **Zakres**: wady zgodnosci lub wady fabryczne przy normalnym uzytkowaniu.
* **Zakup w UE**: brak cla i formalnosci importowych.
---
## 🏭 Dodatkowa gwarancja producenta

Niektorzy producenci oferuja dodatkowa gwarancje handlowa.

* Czas trwania i warunki moga sie roznic w zaleznosci od marki i produktu.
* Czasem wymagana jest rejestracja produktu na stronie producenta.
* W niektorych przypadkach mozliwa jest obsluga w autoryzowanym punkcie serwisowym w Polsce.

|| → Zalecenie: najpierw otworz ticket, a my wskazemy najszybsza procedure dla Twojego przypadku.
---
## 🛠️ Serwis techniczny i posprzedazowy

Pomagamy przed i po zakupie, zwlaszcza przy produktach takich jak plotery, echosondy, autopiloty, VHF oraz **sieci NMEA**.

### 📝 Procedura w przypadku gwarancji lub usterki

1. Otworz [**Support Ticket**](https://en.comptoirnautique.com/module/cetasko/list) ze swojego konta klienta.
2. Opisz problem i dolacz:
* numer zamowienia,
* opis usterki,
* zdjecia produktu oraz, jesli to mozliwe, instalacji/polaczen.
3. **Wstepna diagnoza**: najpierw probujemy rozwiazac problem zdalnie (konfiguracja, aktualizacja, weryfikacja instalacji).
4. **Jesli to konieczne**: potwierdzimy procedure wysylki (do nas lub do producenta, zalezne od przypadku).
5. **Rozwiazanie**: naprawa, wymiana lub rozwiazanie alternatywne zgodnie z diagnoza i warunkami.

||| 🚫 Nie odsylaj produktu przed otrzymaniem od nas potwierdzenia procedury.
---
## 🚫 Typowe wylaczenia

Gwarancja zazwyczaj nie obejmuje:

* blednej instalacji lub wadliwego okablowania,
* czynnikow zewnetrznych (piorun, przepiecie, uderzenie, zalanie w urzadzeniach do tego nieprzystosowanych),
* czesci eksploatacyjnych (np. baterie, anody, bezpieczniki),
* ingerencji osob trzecich lub nieautoryzowanych modyfikacji.
---
## 💡 Wskazowka: zarejestruj produkt

Zalecamy rejestracje urzadzen na stronie producenta po otrzymaniu zamowienia (Garmin, Raymarine, Simrad, B&G itp.).

* Korzysci: aktualizacje oprogramowania oraz, zaleznie od marki, rozszerzone wsparcie lub mozliwe przedluzenie gwarancji.

👉 Przeczytaj rowniez: "[Jak zwrocic produkt i jakie sa zasady odstapienia od umowy?](https://comptoirnautique.crisp.help/pl/article/jak-moge-dokonac-zwrotu-i-jakie-sa-zasady-odstapienia-od-umowy-1y7jkow/)"
---
## 📞 Potrzebujesz pomocy?

* 📞 **Telefon**: +33 9 88 19 57 99 *(Od poniedzialku do piatku, 9:00 - 17:00)*
* ✉️ **E-mail**: [contact@comptoirnautique.com](mailto:contact@comptoirnautique.com)

[🔗 Skontaktuj sie z nami przez formularz](https://en.comptoirnautique.com/contact-us)