📜 Alles Wissenswerte zu den Garantiebedingungen.

Bei Comptoir Nautique stehen Qualität und Langlebigkeit an erster Stelle. Alle unsere Produkte stammen direkt von den führenden Herstellern der Marineelektronik, sodass Sie von umfassenden Garantieleistungen und einem professionellen After-Sales-Service profitieren.

• Gesetzliche Gewährleistung (EU): 2 Jahre für Verbraucher (B2C).
• Ein klarer Prozess: Ticket eröffnen -> Diagnose -> Lösung

🛡️ Gesetzliche Gewährleistung (B2C)

Jedes bei uns gekaufte Produkt profitiert von der offiziellen europäischen Herstellergarantie.

• Dauer: Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Verbraucher in der EU und beträgt in der Regel 2 Jahre ab Kaufdatum.
• Geltungsbereich: Die Garantie deckt alle Material- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
• Internationaler Service: Da es sich um offizielle europäische Produkte handelt, können Sie den Service oft auch direkt bei autorisierten Servicezentren des Herstellers in Deutschland in Anspruch nehmen.

🛠️ Unser technischer Kundendienst (After-Sales)

Wir lassen Sie nach dem Kauf nicht allein. Unser interner technischer Support unterstützt Sie bei allen Fragen.

📝 Vorgehensweise im Garantiefall:

1. Ticket eröffnen: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und erstellen Sie ein Support-Ticket. Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.

• Fehlerbeschreibung
• Fotos oder ein kurzes Video
• Informationen zur Installation

2. Erste Diagnose: Unsere Techniker führen eine Fernanalyse durch, um festzustellen, ob ein Defekt vorliegt oder ob das Problem durch eine Einstellung gelöst werden kann.
3. Rücksendung zur Reparatur: Falls erforderlich, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung an unser Servicezentrum oder direkt an den Hersteller.
4. Instandsetzung: Je nach Defekt wird das Produkt repariert oder durch ein gleichwertiges Modell ersetzt.

🚫 Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Bitte beachten Sie, dass die Garantie in folgenden Fällen nicht greift:

• Unsachgemäße Installation: Schäden durch Missachtung der Einbauanleitung oder fehlerhafte Verkabelung.
• Äußere Einflüsse: Schäden durch Blitzschlag, Überspannung, Wassereinbruch (bei nicht wasserdichten Geräten) oder mechanische Einwirkung (Sturz).
• Verschleißteile: Batterien, Anoden oder Sicherungen unterliegen einem natürlichen Verschleiß.
• Eingriffe durch Dritte: Wenn das Gerät von einer nicht autorisierten Person geöffnet oder modifiziert wurde.

💡 Tipp: Registrierung Ihrer Produkte

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Geräte (Plotter, Autopiloten, UKW-Funk) nach Erhalt auf der Website des Herstellers (z.B. Garmin, Raymarine, Simrad, B&G) zu registrieren.

• Vorteile: Sie erhalten wichtige Software-Updates und profitieren oft von erweiterten Support-Optionen oder Garantieverlängerungen.

📞 Benötigen Sie Hilfe?

Haben Sie technische Fragen oder ein Problem mit einem Gerät?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter, wir sprechen Englisch.

📞 Telefon: +33 9 88 19 57 99 (Mo. bis Fr., 9:00 bis 17:00 Uhr)

✉️ E-Mail: contact@comptoirnautique.com

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Aktualisiert am: 27/01/2026