¿Cómo puedo devolver un artículo o ejercer mi derecho de desistimiento?
🔄 Devoluciones y derecho de desistimiento
En Comptoir Nautique, queremos que compre con total tranquilidad. Si un producto no cumple sus expectativas, puede solicitar una devolucion segun las condiciones que se detallan a continuacion.
✅ Resumen rapido
- Plazo de desistimiento: 14 dias desde la recepcion.
- Devolucion desde Espana: sin tramites de aduana.
- Coste de la devolucion: a cargo del cliente
- Procedimiento simple: acompañado por Comptoir Nautique.
🔄 Derecho de desistimiento - Devolucion de un articulo
📝 Pasos para realizar la devolucion
- Abrir un Ticket: acceda a su cuenta y cree un ticket
- Recibir instrucciones: le confirmaremos la direccion y el procedimiento por correo electronico.
- Preparar el envio:
- Proteja el embalaje original dentro de una caja exterior.
- Incluya cualquier documento solicitado en las instrucciones (si aplica).
- Enviar el paquete:
- Utilice un transportista con seguimiento y prueba de entrega.
🚫 Excepciones al derecho de desistimiento
Por normativa, algunas categorias pueden estar excluidas del desistimiento en determinados casos, por ejemplo:
- Productos personalizados o hechos a medida (cabos cortados, cadenas, cables, etc.).
- Cartografia nautica activada o con activacion irreversible (Navionics, C-MAP, etc.).
- Productos que, por higiene o seguridad, no admiten devolucion si han sido desprecintados (segun el tipo de producto).
- Articulos en liquidacion / Sales, cuando se indiquen como venta final.
📞 ¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier duda.
- 📞 Teléfono: +33 9 88 19 57 99 (De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00)
- ✉️ Correo electrónico: contact@comptoirnautique.com
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Actualizado el: 02/02/2026