🔄 Retourneren en herroepingstermijn

Bij Comptoir Nautique kan u een retour aanvragen als een product niet aan uw verwachtingen voldoet.

✅ Snelle samenvatting

• Termijn: u heeft 14 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen (ticket openen).
• Retour vanuit Nederland: geen douanekosten (EU).
• Retourkosten: voor rekening van de klant.
• Retouradres: u ontvangt het adres in Frankrijk per e-mail na validatie.

📝 Een retour aanvragen

1. Ticket openen: log in op uw account en maak een supportticket aan.
2. Validatie + instructies: wij valideren uw aanvraag en sturen u per e-mail het retouradres in Frankrijk en de procedure.
3. Pakket voorbereiden: verpak het product zorgvuldig en voeg de gevraagde documenten toe.
4. Pakket verzenden: verstuur het pakket pas nadat u onze validatie en instructies heeft ontvangen.

🚫 Uitzonderingen

In sommige gevallen is retourneren niet mogelijk, bijvoorbeeld bij:

• Maatwerk (kabel per meter, kettingen, touwen, enz.).
• Geactiveerde nautische cartografie (Navionics, C-MAP, enz.).
• Producten die om redenen van hygiene of veiligheid niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
• Artikelen in uitverkoop / Sales, wanneer deze als definitieve verkoop worden aangegeven.
• Gebruikte producten met montage- of gebruikssporen waardoor doorverkoop als nieuw onmogelijk is.

💳 Terugbetaling

De terugbetalingsvoorwaarden worden in de procedure per e-mail bevestigd. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, verwerken wij deze zo snel mogelijk en houden wij u op de hoogte.

📞 Hulp nodig?

• 📞 Telefoon: +33 9 88 19 57 99 (maandag t/m vrijdag, 09:00 - 17:00)
• ✉️ E-mail: contact@comptoirnautique.com

🔗 Contact via het formulier

Bijgewerkt op: 19/02/2026