Artículos sobre: Pedido y disponibilidad

¿Cómo puedo saber si un artículo está disponible y cuándo se enviará?

🔎 Disponibilidad de artículos y estado del pedido


En Comptoir Nautique, el estado de su pedido depende directamente de la disponibilidad de cada artículo. Desde su cuenta, puede identificar fácilmente qué producto está disponible y cuál puede estar retrasando el envío.

⏳ Estado del pedido: "Pedido en curso"


Si su pedido mantiene el estado "Pedido en curso" durante más de 2 días hábiles, normalmente significa:


  • Al menos un artículo del pedido no está disponible de inmediato.
  • Por defecto, el pedido se envía cuando todos los artículos están disponibles.


Para identificar qué artículo está bloqueando el pedido:


  1. Diríjase a su Historial de pedidos.
  2. Haga clic en "Detalles" en el pedido correspondiente.
  3. Revise cada producto y compruebe si aparece un estado como "AGOTADO" o un mensaje del tipo "En stock en un plazo de X a X días".
  4. Si debajo del producto aparece una fecha, utilícela como referencia de reabastecimiento.


→ Si aparece una fecha, corresponde a una fecha estimada de disponibilidad / reposición (no es una fecha de entrega).

💡 Estados de disponibilidad de un producto


  • En stock: el artículo está disponible en nuestro almacén y se envía generalmente en 24 a 48 horas (días hábiles).
  • Agotado: el artículo no está disponible de inmediato. A veces puede mostrarse una fecha estimada de reposición debajo del producto, cuando tenemos información confirmada.
  • En stock en el proveedor: el artículo está disponible en el proveedor. Tras nuestro pedido, suele llegar a nuestro almacén en 48 a 72 horas (días hábiles) antes de ser enviado.
  • "En stock en un plazo de X a X días" (por ejemplo, 4 a 6 días): el artículo no está disponible en nuestro almacén en este momento y se indica un plazo estimado antes de que vuelva a estar disponible.


→ ¿No aparece ninguna fecha o plazo? Contáctenos con su número de pedido y le daremos una estimación lo más precisa posible.

🚚 Estado "Enviado" y seguimiento


Cuando su pedido cambie al estado "Enviado":


  • Encontrará el enlace de seguimiento en "Detalles" del pedido en su cuenta.
  • Recibirá además la información de seguimiento por correo electrónico.


👉 Más información: "¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?"

🚛 Envíos parciales


Si su pedido contiene varios artículos y uno de ellos se retrasa, por norma general enviamos el pedido completo una vez que todos los productos estén disponibles.


Si necesita un envío parcial urgente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Dependiendo de la situación, podría ser posible.


📞 ¿Necesita ayuda?


Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier duda.



🔗 Contáctenos a través de nuestro formulario

Actualizado el: 02/02/2026