Articoli su: Spedizione e consegna

Come posso tracciare la spedizione?

📍 Tracciamento e stato dell'ordine


Dopo la spedizione, potete seguire il vostro pacco in modo semplice: via e-mail oppure dal vostro account cliente.


L'e-mail di spedizione include:

  • il corriere (di solito DHL),
  • un link di tracciamento,
  • il numero di spedizione.

🔎 Come tracciare il pacco


Metodo 1: tramite e-mail


  1. Aprite l'e-mail di conferma spedizione (controllate anche lo spam).
  2. Cliccate sul link di tracciamento.
  3. Verificate lo stato della consegna sul sito del corriere.


Metodo 2: tramite account cliente


  1. Andate nello Storico ordini.
  2. Aprite l'ordine e cliccate su "Dettagli".
  3. Nella sezione spedizione trovate il tracking cliccabile.


📌 Il tracking e' disponibile anche nell'account e viene inviato via e-mail.

⏳ Il mio ordine e' ancora "Ordine in corso"


Se il vostro ordine resta "Ordine in corso" per piu' di 2 giorni lavorativi:


  1. Andate nello Storico ordini.
  2. Aprite l'ordine in "Dettagli".
  3. Controllate se un articolo e' "Esaurito" o con un'indicazione di disponibilita' (es. "Disponibile in 8-10 giorni", "In magazzino entro 4-6 giorni", "Disponibile presso il fornitore").


→ Se sotto un prodotto compare una data/indicazione, si tratta di una disponibilita' stimata (non di una data di consegna).


👉 Per maggiori dettagli: "Disponibilita' articoli e stato dell'ordine"

✅ Quando l'ordine e' "Spedito"


Quando l'ordine passa a "Spedito":

  • trovate il tracking nello Storico ordini → Dettagli
  • ricevete anche un'e-mail con il link di tracciamento

📦 Problemi di consegna


Se il pacco arriva danneggiato o se il tracking indica "consegnato" ma non avete ricevuto nulla:


👉 Consultate: "Problema di consegna: pacco danneggiato o smarrito"

📞 Avete bisogno di aiuto?


Il nostro team è a vostra disposizione per risolvere qualsiasi dubbio.



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Aggiornato il: 02/02/2026