🔎 Disponibilita' articoli e stato dell'ordine

Lo stato dell'ordine dipende dalla disponibilita' di ogni articolo. Potete verificare tutto dal vostro account cliente.

⏳ Ordine in corso (piu' di 2 giorni lavorativi)

Se l'ordine resta "Ordine in corso" per piu' di 2 giorni lavorativi, di solito significa che almeno un articolo non e' disponibile subito.

Per capire quale articolo blocca l'ordine:

1. Andate nello Storico ordini.
2. Aprite l'ordine e cliccate su "Dettagli".
3. Controllate ogni prodotto e il relativo stato.
4. Se sotto un prodotto compare una data, e' una disponibilita' stimata / rifornimento (non una data di consegna).

💡 Stati di disponibilita' dei prodotti

• In magazzino: spedizione in genere in 24-48 ore (giorni lavorativi).
• Esaurito: non disponibile subito. A volte puo' apparire una data stimata di rifornimento.
• Disponibile presso il fornitore: poi arriva in magazzino prima della spedizione.
• In magazzino entro 4-6 giorni: disponibilita' stimata entro questo periodo.
• Disponibile in 8-10 giorni: disponibilita' stimata entro questo periodo.

🚚 Spedito e tracciamento

Quando l'ordine passa a "Spedito":

• trovate il tracking (DHL) nello Storico ordini → Dettagli
• ricevete anche un'e-mail con il link di tracciamento

👉 Per maggiori dettagli: "Tracciamento ordine"

🚛 Spedizioni parziali

Di norma spediamo l'ordine completo quando tutti gli articoli sono disponibili. Se avete bisogno di una spedizione parziale urgente, contattateci: valuteremo la fattibilita' caso per caso.

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Il nostro team è a vostra disposizione per risolvere qualsiasi dubbio.

• 📞 Telefono: +33 9 88 19 57 99 (Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 17:00)
• ✉️ E-mail: contact@comptoirnautique.com

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Aggiornato il: 02/02/2026