📍 Tracking en bestelstatus

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de status van uw pakket eenvoudig volgen. U ontvangt dan een verzendbevestiging per e-mail met alle nodige informatie.

Deze e-mail bevat:

• De naam van de vervoerder (meestal DHL of DPD).
• Een directe trackinglink.
• Uw trackingnummer.

🔎 Twee manieren om uw pakket te volgen

Methode 1: via de verzendbevestiging (e-mail)

1. Open de e-mail met de verzendbevestiging (controleer ook uw spam).
2. Klik op de trackinglink in het bericht.
3. U wordt doorgestuurd naar de website van de vervoerder, waar u de actuele status ziet.

Methode 2: via uw klantaccount

Als u geen toegang heeft tot uw e-mail, vindt u de tracking ook in uw account:

1. Ga naar uw bestelgeschiedenis.
2. Zoek uw bestelling en klik op "Details".
3. In de verzendsectie ziet u de vervoerder en het klikbare trackingnummer.

⏳ Mijn bestelling is nog niet verzonden

Als uw bestelling langer dan 2 werkdagen de status "Order in progress" heeft:

1. Ga naar uw bestelgeschiedenis.
2. Klik op "Details" om de volledige informatie te openen.
3. Controleer of een product als "OUT OF STOCK" staat. In dat geval kan de bestelling in behandeling blijven tot het artikel weer beschikbaar is.
4. Als er een herbevoorradingsdatum of een indicatieve termijn staat (bijvoorbeeld "In stock within 8-10 days"), gebruik dit als referentie.

👉 Meer info: Is een artikel op voorraad?

📦 Probleem met de levering: beschadigd of vermist

Als uw pakket beschadigd aankomt of als de tracking aangeeft "delivered" maar u heeft niets ontvangen:

👉 Lees ook: Pakket beschadigd of vermist

📞 Hulp nodig?

• 📞 Telefoon: +33 9 88 19 57 99 (maandag t/m vrijdag, 09:00 - 17:00)
• ✉️ E-mail: contact@comptoirnautique.com

🔗 Contactformulier

Bijgewerkt op: 19/02/2026