Artykuły na: Gwarancja i serwis

Jaka jest gwarancja na produkty i jak dziala serwis posprzedazowy?

🛡️ Gwarancja i serwis posprzedazowy


W Comptoir Nautique sprzedajemy oryginalne produkty wiodacych producentow elektroniki morskiej. Ponizej znajdziesz zasady gwarancji oraz procedure serwisu posprzedazowego.


  • Gwarancja prawna (UE): 2 lata.
  • Gwarancja producenta: zalezy od marki i produktu.
  • Prosta procedura: Ticket -> diagnoza -> rozwiazanie.

✅ Gwarancja prawna (UE)


Wszystkie produkty sprzedawane konsumentom w UE sa objete co najmniej 2-letnia gwarancja prawna.


  • Okres: 2 lata od dostawy.
  • Zakres: wady zgodnosci lub wady fabryczne przy normalnym uzytkowaniu.
  • Zakup w UE: brak cla i formalnosci importowych.

🏭 Dodatkowa gwarancja producenta


Niektorzy producenci oferuja dodatkowa gwarancje handlowa.


  • Czas trwania i warunki moga sie roznic w zaleznosci od marki i produktu.
  • Czasem wymagana jest rejestracja produktu na stronie producenta.
  • W niektorych przypadkach mozliwa jest obsluga w autoryzowanym punkcie serwisowym w Polsce.


→ Zalecenie: najpierw otworz ticket, a my wskazemy najszybsza procedure dla Twojego przypadku.

🛠️ Serwis techniczny i posprzedazowy


Pomagamy przed i po zakupie, zwlaszcza przy produktach takich jak plotery, echosondy, autopiloty, VHF oraz sieci NMEA.


📝 Procedura w przypadku gwarancji lub usterki


  1. Otworz Support Ticket ze swojego konta klienta.
  2. Opisz problem i dolacz:
  • numer zamowienia,
  • opis usterki,
  • zdjecia produktu oraz, jesli to mozliwe, instalacji/polaczen.
  1. Wstepna diagnoza: najpierw probujemy rozwiazac problem zdalnie (konfiguracja, aktualizacja, weryfikacja instalacji).
  2. Jesli to konieczne: potwierdzimy procedure wysylki (do nas lub do producenta, zalezne od przypadku).
  3. Rozwiazanie: naprawa, wymiana lub rozwiazanie alternatywne zgodnie z diagnoza i warunkami.


🚫 Nie odsylaj produktu przed otrzymaniem od nas potwierdzenia procedury.

🚫 Typowe wylaczenia


Gwarancja zazwyczaj nie obejmuje:


  • blednej instalacji lub wadliwego okablowania,
  • czynnikow zewnetrznych (piorun, przepiecie, uderzenie, zalanie w urzadzeniach do tego nieprzystosowanych),
  • czesci eksploatacyjnych (np. baterie, anody, bezpieczniki),
  • ingerencji osob trzecich lub nieautoryzowanych modyfikacji.

💡 Wskazowka: zarejestruj produkt


Zalecamy rejestracje urzadzen na stronie producenta po otrzymaniu zamowienia (Garmin, Raymarine, Simrad, B&G itp.).


  • Korzysci: aktualizacje oprogramowania oraz, zaleznie od marki, rozszerzone wsparcie lub mozliwe przedluzenie gwarancji.


👉 Przeczytaj rowniez: "Jak zwrocic produkt i jakie sa zasady odstapienia od umowy?"

📞 Potrzebujesz pomocy?



🔗 Skontaktuj sie z nami przez formularz


Aktualizowane na: 10/02/2026